Agent IA · Support client

L'agent IA qui répond aux clients
à votre place.

Emails, chat, tickets — l'agent répond en s'appuyant sur votre propre base documentaire, applique votre tonalité de marque et sait quand escalader à un humain. Phase 1 déployée en 7 jours, dès 2 000 € à l'installation + 100 €/mois.

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L'essentiel

Agent IA de support client sur-mesure : email, chat, tickets — réponses automatisées basées sur votre documentation.
Tarif : dès 2 000 € à l'installation puis 100 €/mois de maintenance, engagement 6 mois minimum.
Phase 1 opérationnelle en 7 jours ouvrés. Amélioration continue ensuite.
Base documentaire propre : FAQ, procédures, contrats, catalogue produit — l'agent ne dit que ce que vous savez vraiment.
Escalade humaine intelligente : ton client agacé, sujet sensible, montant élevé, demande hors périmètre.
Intégrations : Zendesk, Freshdesk, Intercom, HelpScout, Gmail, Slack, Notion, Confluence.

Le problème

80 % des tickets sont des questions récurrentes.

Votre équipe support passe l'essentiel de sa journée à répondre aux mêmes questions : « où est ma commande », « comment résilier », « quels sont vos tarifs », « où trouver mon contrat ». Ces réponses existent déjà — dans votre FAQ, votre CRM, votre Notion.

Un agent IA sur-mesure lit ces sources et répond instantanément 24/7 dans le ton de votre marque, en une phrase quand une phrase suffit. Les 20 % de tickets vraiment complexes sont escaladés à l'équipe humaine, avec un résumé et le contexte prêts à traiter.

Fonctionnalités

Ce que fait l'agent, automatiquement.

📚

RAG sur votre doc

Ingestion FAQ, Notion, Confluence, Google Drive, contrats PDF. L'agent ne répond qu'à partir de vos sources — pas d'hallucination sur des faits externes.

✉️

Réponses email

Gmail, Outlook, boîte support@ — l'agent lit le message, rédige la réponse et l'envoie (ou la met en brouillon selon règle configurable).

💬

Chat live

Widget web + intégrations Intercom / Crisp / Zendesk. Réponse en temps réel, prise de contexte (page consultée, historique commandes).

🎫

Tickets helpdesk

Zendesk, Freshdesk, HelpScout, Front — traitement automatique des tickets récurrents, catégorisation, priorisation.

🚨

Escalade humaine

Règles configurables : ton agacé, montant élevé, sujet sensible. Notification Slack / email avec résumé + contexte prêt à traiter.

🎨

Ton de marque

L'agent apprend votre style (formel, chaleureux, direct, ludique) à partir d'échantillons de vos meilleurs échanges support.

Tarif

Dès 2 000 € à l'installation + 100 €/mois.

Abonnement tout compris. Phase 1 opérationnelle en 7 jours.

Le plus demandé

Agent IA support client sur-mesure

dès0 €/mois

Engagement 6 mois minimum — Phase 1 en 7 jours

Ingestion doc + branchement email/chat/tickets
RAG sur base documentaire propre
Escalade humaine intelligente configurable
Tonalité de marque respectée
Hébergement Vercel, maintenance et évolutions inclus

Réserver un audit gratuit

FAQ

Questions fréquentes

Un agent IA de support client répond aux demandes entrantes (emails, chat live, tickets) en utilisant votre propre base documentaire : FAQ, procédures, contrats, catalogue. Sur-mesure, il applique votre tonalité de marque, connaît vos produits et sait quand escalader une conversation à un humain.

L'agent IA de support Build Seven démarre à 2 000 € à l'installation + 100 €/mois de maintenance en abonnement, engagement 6 mois minimum. Hébergement, évolutions et intégrations incluses. Le tarif final dépend du volume de tickets, du nombre de canaux et de la taille de la base documentaire.

Phase 1 opérationnelle en 7 jours ouvrés : ingestion de votre base documentaire, configuration de la tonalité, branchement sur email/helpdesk (Zendesk, Freshdesk, Intercom, Gmail), premier périmètre de tickets couvert. Les phases suivantes étendent la couverture et affinent les réponses.

Oui, c'est central. Règles d'escalade configurables : ton client agacé, montant de commande élevé, demande hors périmètre, sujet sensible (résiliation, litige, mineur). L'agent rédige un résumé et notifie l'agent humain via Slack, email ou directement dans le helpdesk.

Zendesk, Freshdesk, Intercom, HelpScout, Front, Gmail, Outlook, Slack, Notion, Confluence, Google Drive, SharePoint. Les APIs internes de votre CRM ou ERP sont intégrables sur-mesure pour permettre à l'agent de consulter le statut d'une commande, un ticket en cours, etc.

Support client 24/7, sans embauche.

30 minutes pour évaluer votre volume, votre doc et estimer le déploiement. Gratuit, sans engagement.

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L'agent IA qui répond aux clientsà votre place.